产品经理

产品经理核心工作流程

Posted on 2020-11-17,7 min read

每个人、每个团队都有自己做产品的方法,不可能完全一样,但核心思想应该是相通的,所以我们总结了一个做产品的流程,为了尽量通用,保留了每一个「可能」需要的环节,也就是说,实际工作中,未必每次都需要完整覆盖流程中的每一步,可能会根据具体情况,省去中间的某些环节,在此声明一下,此后不再赘述。

不论你是刚入门的产品新人,还是两到三年经验的产品经理,都可以把这个流程作为参考的框架,进而慢慢形成一套属于你自己的产品方法论。

现在常见的讲产品的书和文章,很多只有矫情的「个人体验」和套用固定模式的「情怀」,我觉得这很扯,它们给新人造成了一个很不正确的印象,就是产品经理只需要玩嘴就能领到不低的工资,不必掌握什么真正的技能,这个假象激励了大量玩嘴爱好者拼命往里挤,人多了总有一定概率能骗到 offer,这些人到岗后也就真的开始玩嘴,于是进一步加深了相关岗位的人认为「产品经理只会玩嘴」的印象,几次恶性循环下来,这个职业肯定就毁了。

不信的人,可以上知乎看看,各种「产品经理应该懂技术吗?」、「产品经理应该懂设计吗?」、「产品经理应该懂交互吗?」、「产品应该懂 xx 吗?」这样的问题下,总会有人苦口婆心的说:其实,产品经理不需要懂 xxx,只需要 xxx 就行了……

这有点像如果你想知道「电影导演需要懂写剧本吗?」、「电影导演需要懂剪辑吗?」、「电影导演需要懂录音吗?」、「电影导演需要懂特效是怎么做出来的吗?」,结果有人回答你:其实,你不需要懂这些,只需要和负责每一块的人沟通好就行了。

可是,如果啥都不懂,怎么沟通啊?!

可是,如果这也不需要懂,那也不需要懂,我们为什么还需要这个人呢?

这么明显的荒谬,为什么那么多人就是要睁着眼睛说瞎话呢?道理很简单,屁股决定脑袋,人们说不说傻话,不完全决定于智力,利益是更重要的原因。关于这一点,就不浪费时间证明了。

说回我要做的事,我将会在这个公众号里,发布一系列文章,覆盖互联网产品分析、设计、开发、运营的整个流程,本篇介绍的「产品经理核心工作流程」就是主要的脉络,也可以理解为大纲,接下来的每一篇都会顺着这个脉络来写,不会是想到哪儿写到哪儿那种随笔。

和上面鄙视过那种文章相比,最大的区别不是绝口不谈情怀,而是绝不回避具体技术细节,只要是需要解决的问题,不论看起来应该属于程序员的领域,还是 UI 设计师的领域,我们都会挽起袖子动手干,先埋头做完,有了直观体验,再抬起头总结一些形而上的东西。

全部写完大概是一本书的容量,但不是一本静态的书,其中每个点都会包含一些必须动手做的练习题,你可以自己练,也有机会获得一对一的改进建议。

面是第一道选择题:

你是一个:

A. 不怕把手弄脏,愿意真正了解如何从无到有做出一个互联网产品的人

B. 玩嘴爱好者

选 B 的人请点左上角的「返回」,我不保证后面没有更多对你的攻击性言论,没必要自取其辱。

选 A 的人,请继续往下看。

我们把产品上线之前的工作,按逻辑分为三个部分:

  1. 产品分析(A)
  2. 产品设计(B)
  3. 产品开发(C)

A. 产品分析

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想法可能来自用户反馈,可能来自产品经理的规划,也可能只是老板的灵机一动……

不管来自哪里,有了想法之后,切忌立刻开始动手干,而是要先分析是否靠谱。

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所有的产品,都是「需求」驱动的,搞明白「需求」是做产品最关键的事,它决定了是否值得去做,以及未来的天花板在哪儿。

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为了满足用户的需求,需要解决哪些问题?用来解决这些问题的方法,就是产品的解决方案。

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为了能够使用我们设想的解决方案解决潜在用户的问题,产品需要达到什么样的目标?时间进度如何?

比如设想的解决方案是建立一个基于众包的服务提供平台(就像 Uber 或滴滴),产品目标就是我们需要多少提供服务的用户、需要多少使用服务的用户、服务的主要内容是什么,以及对应的时间点。

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如何达成产品目标?在产品方面有何策略,比如选择只为企业用户提供产品(2B),或是只为大众消费者提供产品(2C),就是一个典型的策略选择。

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现在可以确定产品的大部分关键点了:目标用户、核心的产品形态和逻辑等。

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这个过程中想到和遇到的任何问题,都不要遗漏,清晰的整理起来,并随时更新。

B. 产品设计

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梳理产品的使用流程,一定要确保主流程跑通且比较顺滑,有些产品可能还需要考虑运营流程。

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产品的关键页面是什么样子?按上面的流程把关键页面连起来,原型的保真程度一般和耗时成反比。

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需求文档主要是用于程序员开发参考,以及为产品归档,简洁清晰为好,切忌写成书。

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准备好上面这些材料,就可以召集团队成员一起开会讨论了,主要确定能不能做,要做多久。

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这时还没有正式开始开发,但应该有一些原型和构想了,找一切机会让人试试,能发现问题最好。

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产品的名字、定价、域名、微信公众号(如果需要)、具体的商业运作方式等。

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通常在正式开发之前,还需要向你的老板甚至老板的老板一起汇报一次,决定是否继续开发。

C. 产品开发

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这是外行最爱讨论的领域了,因为看得见摸得着,而且他们以为这个可以不讲任何规则和逻辑。

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开发过程中,如果没有专职项目经理,产品经理通常要承担项目管理的责任,目标是按时上线。

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即使开发团队和测试团队有完善的测试流程,产品经理也要从用户角度全面测试。

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产品经理需要考虑到数据统计分析的需求,提前预留统计接口以及安排必要的测试和发布手段。

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终于要上线了!推广文章、用户通知、上线报告等等,如果不亲自写,别忘了做妥善安排。

来自公众账号: 产品经理工作手册

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